Produktinformationen für Kunden

 

Darum geht es:

Für Kunden ist es manchmal schwer, den Überblick über verschiedene Produkte zu behalten und sie zu vergleichen. Um eine richtige Kaufentscheidung zu treffen, muss der Kunde verstehen, was er kauft. Einheitliche Informationsblätter nach genau normierten und rechtlich vorgegebenen Mustern sollen das vereinfachen. Sie ermöglichen eine Verbesserung der Verständlichkeit von Versicherungsprodukten, der Transparenz des Anbieters und damit der Vergleichbarkeit.

Das ist wichtig zu wissen:

Bei Sachversicherungen ist es wichtig, dass Kunden übersichtliche Informationen zu ihrem Produkt rechtzeitig vor Vertragsabschluss erhalten. Das IPID, (Insurance Product Information Document), zu Deutsch „Information zu Versicherungsprodukten“, dient der Vereinheitlichung der Produktinformationen des Versicherers. Es enthält die wichtigsten versicherten und nicht versicherten Risiken, vorhandene Leistungsausschlüsse, Informationen über den Geltungsbereich der Versicherung, Pflichten und Zahlungsmöglichkeiten des Kunden sowie Informationen über die Vertragsdauer und Kündigungsmöglichkeiten. Der Kunde soll sich also auf Anhieb einen guten Überblick über die gewählten Produkte und Sparten verschaffen können. Durch die kundenfreundliche Gestaltung, die Verwendung von Symbolen und durch den einheitlichen Aufbau im Versicherungsmarkt sind die wesentlichen Punkte der Versicherung schnell und einfach zu erkennen und zu vergleichen. Der Kunde muss das IPID vor Vertragsabschluss erhalten und hat somit rechtzeitig alle Informationen, die er braucht, bevor der Versicherungsvertrag geschlossen wird.

Praktische Umsetzung:

Im Gegensatz zum Produktinformationsblatt, das je nach individuellem Angebot variiert, handelt es sich beim IPID um ein starres Dokument, welches nicht verändert wird. Damit Ihr Kunde eine wohlüberlegte Entscheidung treffen kann, sind Sie verpflichtet, das IPID gemeinsam mit dem Angebot unentgeltlich und in Papierform an den Kunden auszuhändigen. Auf Kundenwunsch kann dies jedoch auch in anderer dauerhafter Form z.B. als Datei auf einem Speichermedium erfolgen. Die entsprechenden IPIDs sind in Ihrer Angebotssoftware hinterlegt und können direkt mit dem Angebot ausgedruckt oder versendet werden.

Das sollten Sie sich merken:

  • Das IPID dient der besseren Vergleichbarkeit von Sachversicherungen.
  • Das IPID muss dem Kunden vor Vertragsabschluss ausgehändigt werden.
  • Es handelt sich um ein starres, immer gleichbleibendes Dokument.
    Eine Individualisierung je nach Angebot findet nicht statt.